Tourismuskaufmann / -frau

Für Tourismuskaufleute stehen Kundenwünsche immer an erster Stelle, denn ihr Ziel heißt: Vom Reise-Traum zur Traum-Reise! Ganz gleich, ob es dabei um den lang ersehnten Urlaub, den Studienaufenthalt oder den Geschäftstermin in der Ferne geht. Tourismuskaufleute haben für jeden das passende Angebot. Als kompetente Ansprechpartner betreuen sie ihre Kunden vom ersten Informationsgespräch bis zum Reiseantritt. Sie übernehmen aber auch Aufgaben im Bereich von Verwaltung und Marketing.
Ausbildungsinfo
Tourismuskaufmann*frau ist ein anerkannter Ausbildungsberuf in der Reisebranche (Ausbildungsbereich Industrie und Handel). Die duale Ausbildung findet im Ausbildungsbetrieb und in der Berufsschule statt.
Ausbildungsdauer
3 Jahre
Berufliche Tätigkeiten
Tourismuskaufleute
  • informieren und beraten ihre Kunden zu Reisezielen, länderspezifischen Besonderheiten, günstigen Reiseterminen, Kosten und rechtlichen Bestimmungen,
  • vermitteln und verkaufen Bahn-, Bus-, Flug- und Schiffsreisen (Pauschalreisen) sowie Zusatzleistungen (Versicherungen),
  • planen und organisieren Geschäftsreisen oder stellen individuelle Reisepakete zusammen, recherchieren Möglichkeiten für Beförderung, Unterbringung und das Rahmenprogramm vor Ort, vergleichen Preise, planen Routen, buchen Bahn- oder Flugtickets, Mietwagen und Hotelzimmer,
  • bearbeiten Stornierungen und Reklamationen,
  • übernehmen Buchhaltungs- und allgemeine Verwaltungstätigkeiten, erstellen z. B. Rechnungen und Kostenkalkulationen, überwachen Zahlungseingänge, erfassen Statistiken, führen den Schriftverkehr mit Kunden und Vertragspartnern, pflegen Kundendateien,
  • besuchen Fachmessen und nehmen an Informationsreisen teil, um neue touristische Trends kennenzulernen, erarbeiten Marketingkonzepte und führen gezielte Werkeaktionen durch, um Reiseangebote öffentlichkeitswirksam zu präsentieren und Interesse bei den Kunden zu wecken.
Vorteilhafte Eigenschaften und Voraussetzungen
  • guter Realschulabschluss, Fachabitur oder Abitur
  • sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift
  • gute geografische Kenntnisse sowie Fremdsprachenbegabung
  • Interesse für fremde Länder und Kulturen
  • kaufmännisches und serviceorientiertes Denken
  • Organisationstalent, Verhandlungsgeschick und Kommunikationsstärke
Qualifikationen
  • Fachwirt*in für Tourismus
  • Betriebswirt*in für Touristik und Reiseverkehr
  • Studium Tourismusmanagement
Einsatzgebiete
Reisebüros, Online- und Internetreisevermittler, Reiseveranstalter, Geschäftsreiseservices, Fluggesellschaften, Reedereien