Kaufmann / -frau im E-Commerce

Kaufleute im E-Commerce sind bei Unternehmen tätig, die ihre Waren und Dienstleistungen über das Internet anbieten. Ihr Arbeitsplatz ist vorrangig am Computer, denn von hier aus verwalten und vermarkten sie alle Produkte und Dienstleistungen aus Onlineshops bzw. Onlineportalen.
Ausbildungsinfo
Kaufmann/-frau im E-Commerce ist ein anerkannter Ausbildungsberuf in Industrie und Handel. Die bundesweit geregelte duale Ausbildung findet im Ausbildungsbetrieb und in der Berufsschule statt.
Ausbildungsdauer
3 Jahre
Berufliche Tätigkeiten
Kaufleute im E-Commerce
  • beurteilen Käufergruppen anhand ihres Nutzerverhaltens, um entsprechende Vertriebskanäle auszuwählen bzw. weiterzuentwickeln,
  • entwickeln Konzepte zur Verbesserung von anwendungsfreundlicheren Benutzeroberflächen in Onlineshops und -portalen,
  • unterstützen bei der Beschaffung von Produktdaten, die sie anschließend zur Kategorisierung der Produktpalette benötigen,
  • gestalten aktiv das Sortiment mit, z.B. durch Einstellen und verkaufsförderndes Präsentieren im Onlineshop,
  • kümmern sich um die Anbahnung und Abwickelung von Waren- und Dienstleitungsverträgen, wie z.B. Kaufverträgen,
  • beraten Kunden oder bearbeiten Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle, wie z.B. Telefon, Chat oder E-Mail,
  • entwickeln und bereiten Onlinemarketingkampagnen vor und führen sie durch,
  • kontrollieren und werten den Erfolg von Werbemaßnahmen aus,
  • beobachten den Markt, um Mitbewerber im Auge zu behalten,
  • wählen verschiedene Bezahlsysteme aus, die sie ihren Kunden dann zur Verfügung stellen,
  • arbeiten immer unter Einhaltung von rechtlichen Bestimmungen im E-Commerce.
Vorteilhafte Eigenschaften und Voraussetzungen
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  • Freude am Verkauf und Vermarkten
  • Interesse an betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen
  • Spaß am Umgang mit Daten und Zahlen sowie Kunden
  • Kommunikationsfähigkeit, Wortgewandtheit und überzeugendes Auftreten
  • kunden- und serviceorientiertes Handeln
Qualifikationen
  • Handelsfachwirt/-in
  • Fachwirt/-in für E-Commerce (in Planung)
  • Fachwirt/-in für Vertrieb
  • Fachwirt/-in für Marketing
  • Betriebswirt/-in
  • Studium in verschiedenen Studiengängen, z.B. Bachelor of Science Betriebswirtschaft
Einsatzgebiete
Unternehmen, die Waren oder Dienstleistungen online anbieten oder vertreiben, z.B. Onlineshops, Reise- oder Flugportale, Finanz- oder Logistikdienstleister